WP 10 | 10 Analisi delle caratteristiche del processo gestionale dei Centri di Servizio per il Volontariato (CSV) in un’ottica stakeholder management

Partendo dal presupposto che le performance delle Anp dipendono dalla percezione che i vari stakeholder hanno rispetto al raggiungimento della missione, il presente paper analizza il caso dei Centri di Servizio per il Volontariato (CSV). L’elaborato presenta i risultati di una ricerca-azione sviluppata con 61 CSV italiani. Scopo della ricerca è stato evidenziare i limiti del sistema di management dei CSV e l’impatto in termini di raggiungimento della missione. Nel paper si ipotizza che tali limiti siano dovuti alla difficoltà di mappare le istanze dei loro stakeholder da parte dei CSV, pertanto si propone un modello di analisi delle stesse, finalizzato a superare gli attuali limiti manageriali dei CSV.