WP 66 | 14 Una prospettiva di “crescita umana” sulle risorse organizzative, la soddisfazione dei lavoratori e la performance aziendale

Il paper si occupa del ruolo di mediazione della soddisfazione immateriale tra le caratteristiche sostanziali dell’organizzazione, definite come risorse dall’autonomia sul lavoro, dal coinvolgimento, dal lavoro di squadra e dalla pressione sul carico di lavoro, e la performance organizzativa, definita in termini di miglioramento della qualità e dell’innovazione del prodotto. Affrontiamo questa relazione nel settore italiano dei servizi sociali utilizzando un set di dati di indagine che include 4.134 lavoratori e 320 cooperative sociali no-profit. Applichiamo un modello di equazione strutturale che include variabili osservate e latenti. Gli effetti diretti, indiretti e totali del modello strutturale mostrano che: (i) l’autonomia dei lavoratori nell’introdurre l’innovazione influenza positivamente la performance; (ii) il coinvolgimento influisce positivamente sulla performance quando il suo effetto è mediato dalla soddisfazione immateriale; (iii) l’impatto negativo della task-autonomy sulla performance è quasi controbilanciato dal suo impatto positivo sulla soddisfazione dei lavoratori. Per controllare i bias metodologici comuni, ricorriamo a test post-hoc e introduciamo tre fonti distali di dati soggettivi provenienti da direttori, manager e lavoratori retribuiti.